Política de envío
Envíos
Gastos de Envío GRATIS
Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos en Península y Baleares, con envío Estándar.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Plazos de entrega con envío Estándar
Nuestros plazos de entrega en caso de envíos Estándar después de recibir el pedido, en función del lugar de entrega, son los siguientes:
– 24-72h* en Península
– 48-72h* en Baleares
*No aplicable a pedidos en Viernes, los plazos consideran horas en días laborables. No aplicable a períodos de mayor saturación (Navidad o Black Friday)
Envíos Premium
En Península y Baleares, los gastos de envío Premium para pedidos inferiores a 100€ son 9,99€. Si el pedido es superior a los 100€, los gastos de envío Premium son GRATIS.
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.
Seguimiento del Envío.
Para realizar el seguimiento de su paquete, recibirá un e-mail con el número de seguimiento cuando el pedido esté listo para enviar.
Devoluciones
Devolución fácil en 30 días.
En agradecimiento a la confianza que deposita en nosotros, le ofrecemos garantía de devolución ampliada por la compra directa a la marca. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede pedir la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibió su pedido. Es importante que el producto esté sin abrir y en su embalaje original, y en el caso de haber recibido algún artículo como regalo o muestra que hubiéramos adjuntado gratuitamente con la compra, se deberá incluir dicho artículo gratuito en la devolución.
¿Cómo realizar una devolución?
Simplemente envíenos un correo electrónico a envios@08pureskincare.com y le daremos las instrucciones. Costes de devolución: En devoluciones por desistimiento (y en general cuando la devolución no sea por producto defectuoso o error de 08Pure), los costes directos de devolución/retorno corren a cargo del comprador.
Pedidos no recogidos / rechazo de entrega: Si un pedido es devuelto por el transportista por no recogida o rechazo, el reembolso (si procede) se tramitará una vez recibido y verificado el pedido en nuestros almacenes y se realizará descontando los costes directos del retorno facturados por el transportista.
En caso de un producto defectuoso, por favor contacte con nosotros enviando su email a envios@08pureskincare.com
Reembolsos.
Una vez recepcionada la devolución en nuestros almacenes, se inspeccionará y procederemos a realizar el abono del importe que corresponda por el mismo medio que se usó en la compra. Le enviaremos un email para notificarle que hemos recibido su envío de devolución. También le notificaremos acerca de la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si su reembolso es aprobado, se procesará dentro de un plazo de 10 días, para que usted reciba el importe a través del mismo medio que usó al realizar la compra.
Retrasos o reembolsos no recibidos.
Si usted no ha recibido todavía un reembolso que le corresponde, compruebe una vez más su cuenta bancaria.
Después contacte con la compañía de su tarjeta de crédito, es posible que tarden unos días en notificarle oficialmente el reembolso.
Después contacte con su banco. Normalmente existe un tiempo de procesado antes de que el reembolso aparezca en los extractos bancarios.
Si usted ya ha completado todo lo anterior y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en envios@08pureskincare.com
Cambios
Solamente realizamos cambios si los productos están defectuosos o dañados. Si usted necesita un cambio por otra unidad del mismo producto, envíenos un email a envios@08pureskincare.com y le daremos las instrucciones precisas para la realización del cambio.
Regalos
Si el momento de la compra se indicó que el pedido era un regalo y se le envió directamente a usted, en caso de devolución procedente usted recibirá crédito de regalo para gastar en la tienda por el valor del pedido. Una vez recibido el pedido devuelto, se le enviará a usted un email con el código para canjear el crédito de regalo.
Si en el momento de la compra no se indicó que el pedido era un regalo, o la persona que hace el regalo indicó que se le enviase el pedido a ella misma para posteriormente entregárselo a usted, la devolución será realizada a la persona que realizó la compra.
¿Necesitas ayuda?
Escríbanos a envios@08pureskincare.com para cualquier duda en relación con envíos, cambios y devoluciones.